ENVIOS Y POLITICAS DE CAMBIO Loly Heart

¿Cómo funcionan los envíos?  

Enviamos a toda Guatemala vía GUATEX con un tiempo estimado del envió es de 4-5 días hábiles. El costo del envío es de Q25 a la capital y Q38 a cualquier departamento de Guatemala.

En la compra de tres pares o más tu envío es gratis solo opción GUATEX. (Aplica solamente dentro de la capital).

 

 

Políticas de cambios y devoluciones

Las compras en tienda física tienen 30 días para hacer un cambio o devolución acudiendo a la tienda donde se adquirieron con tu ticket de compra.

Cambios y devoluciones en compra en línea se realizan dentro de los primeros 15 días después de haber recibido tu paquete.

El primer cambio es gratis.

En modelos de extinción no aplican cambios ni devoluciones.

Compras en línea solo aplica cambios en línea (no tienda física).

Condiciones del zapato para cambios en línea:

  • No pisados.
  • No usados.
  • No manchados.
  • No marcas de talco.

Al momento de enviar tu cambio por favor mándalo en su caja original (como lo recibiste).

La bolsa de viaje es un regalito para tus cositas bonitas, quédate con ella ♥

Para hacer un cambio mándanos un email a infololyintheskygt@gmail.com y nosotros con gusto empezaremos el proceso del cambio.

Te enviaremos una guía pre-pagada a tu correo electrónico. Sólo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde te llegaron los zapatos. Deberás dejarla a un centro de GUATEX más cercano. En cuanto nos lleguen tus zapatos te enviaremos un correo para que nos confirmes cuales serán los nuevos Lolys que te mandaremos.

Los cambios están sujetos a disponibilidad una vez que te confirmemos que ya nos llegaron los Lolys para cambio.

En caso de solicitar reembolso, una vez que nos lleguen los Lolys nos contactáremos contigo para iniciar el proceso.

Cuando este aprobado tu reembolso recibirás un correo indicándote que el importe se abonará a tu cuenta bancaria en unos días.

Ten en cuenta que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Los envíos de cambio los hacemos por GUATEX con tiempo estimado de llegada de 3-5 días hábiles. (excepto zona extendida)

Nota: El proceso dura 7-10 días hábiles a partir de que nos envías los zapatos.

(Excepción zona extendida)